Diagram Kartesius (Cartesius) dapat digunakan untuk menganalisis
kualitas layanan dan manajemen suatu perusahaan. Diagram Kartesius
terbagi dalam 4 kuadran. Untuk membuatnya kita dapat menggunakan program
SPSS dengan cara atau langkah seperti berikut ini.
1. Buka SPSS
2. Masuk ke jendela SPSS. apabila telah memiliki data (contoh kali
ini adalah data berupa harapan dan realita layanan perusahaan) dalam
excel maka dapat langsung memindahkannya ke SPSS dengan cara klik “File”
lalu pilih “Open” dan pilih “Data”. akan muncul kotak dialog yang
menampilkan folder-folder pada komputer. Pilih data yang akan dianalisis
lalu “Ok”. Atau bisa dengan menulis langsung di SPSS seperti berikut
ini
3. Kemudian pilih “Graphs” lalu pilih “Legacy Dialogs” pilih “Scatter/Dot..”
6. Muncullah grafik berikut:
7. Gambar di atas belum selesai, lalu klik dua kali pada output gambar, sehingga muncul “Chart Editor” seperti gambar di samping ini
8. Klik “option” pilih “X Axis Reference Line”
11. Proses belum berhenti, sekarang tahap finishing yaitu dengan memberikan setiap titik label sehingga memudahkan ketika menganalisis. Pilih “Data Label Mode” dengan gambar kotak seperti gambar target tembakan di pojok kiri. Lalu klik-kan ke titik-titik koordinat. Sehingga terbentuklah gambar seperti ini.